Adaptarea Vanzarii la Stilul Clientului
Data: 15.09.2020
– ediția a XIII a –
Durata
10:00 – 15:00
Modalitate desfășurare
cursul este susținut online, live.
„Comunicarea eficace înseamna nu să comunici cum îți place ție ci într-un mod care să-l stimuleze pe celălalt.”
PhD Allan Katcher
Adaptarea Vânzării la Stilul Clientului
este un curs premium de comunicare care se remarcă prin faptul că pe parcursul instruirii cursanții vor exersa un instrument puternic pentru vânzări, care poate fi utilizat imediat și care a obținut rezultate demonstrabile: Stiluri Sociale™ .
Acesta este un model explicativ cu ajutorul căruia identificam din comportamentul clientului (ce spune și ce face), care sunt preferințele lui în comunicare.
Astfel vom sti cum ia decizii, cum își schimba deciziile, ce intrebări are, câte argumentații să aducem și cum să ne pregatim pentru o discuție cu el.
Mai concis, cum să ne adaptam mai din timp și astfel să fim percepuți ca și buni comunicatori, agreabili, empatici și eficace.
Scopul cursului:
Identificarea rapida a stilului de comunicare al clientului, adaptarea la acesta și dezvoltarea unei comunicări eficace pentru obținerea satisfacției clientului și vânzării.
Obiectivele cursului:
La final de curs participanții vor:
-
putea enumera cele patru Stiluri Sociale™ și trăsăturile psihometrice ale acestora
-
putea identifica comportamental cele patru stiluri după elemente de verbal și non-verbal
-
putea enumera particularitățile comportamentale: cum iau deciziile și cum le păstrează
-
putea adapta vânzarea în functie de preferințele Conducătorului, Analiticului, Amiabilului și Expresivului
-
identifica propriul stil social, preferat în comunicare, și stilul colegilor
-
înțelege avantajele unui comportament asertiv
Cui i se adresează:
-
consilierilor, agenților de vânzări
-
managerilor de vânzări, de resurse umane
-
operatorilor call center și customer
Trainerii cursului
Radu Nechita
Training partner MENTOR Training, licențiat LIFO® și Human Synergistics®, Radu Nechita are experiență certificată în managementul echipelor de vânzări, tehnici de comunicare și negociere, sisteme de vânzare, sisteme manageriale, cultura organizațională obținută în companii multinaționale: din 2001 pentru ING Romania și 2005 CitiBank, apoi MENTOR Training.
Autor al cărților: Către leadership prin management și Vânzarea consultativă – 125 de tehnici, tehnici disponibile și pe canalul youtube Radu Nechita.
Teodor Simion
Senior trainer din 2004, licențiat LIFO© din 2007, consultantul NN Nr. 1 din România în 2000, Teodor are o vastă experiență practică de 20 de ani ca manager, trainer și coach obținută în companie de nivel mondial.
Specializat în vânzarea consultativă, manager leader energetic, cu un tonus de vânzător nativ, cu un background de mulți ani ca regional manager, Teodor îmbină școala modernă de management proactiv adaptată la specificul autohton cu implementarea asiduă în practică.
Pentru înscrieri la cursul Adaptarea Vânzării la Stilul Clientului completați următorul:
La edițiile anterioare ale cursului participanții au fost din companii ( vizitează pagina clienți) din domeniile:
- servicii bancare, financiare și de asigurari
- auto – vânzări și service
- industria farmaceutica și servicii medicale
- vânzări, distribuție piese, echipamente, scule și utilaje profesionale
- servicii logistice
- telecomunicații
- soluții IT&C
- soluții termice, energetice
- imobiliare, amenajări exterioare și interioare
- servicii în turism și alimentație publică
- producție mobilă, producție industrială, producție produse alimentare, producție confecții textile
- tipografii, materiale publicitare
Ce spun cei care au participat la acest curs:
„Un curs placut, foarte dinamic si util mai ales in vanzarea de servicii.”
„Subiectele dezbatute au fost complet noi si relevante pentru activitatea mea profesionala viitoare.”
„Un curs interesant cu noutati, sunt sigur ca o sa ma ajute in viitor. Multumesc !!!”
Ei au apreciat că cele mai interesante subiecte din curs sunt:
-
identificarea clienților după modelul Stiluri Sociale – tipologia decizională a clienților;
-
strategii de adaptare conform stilului clienților;
-
tehnici de rezolvarea obiecțiilor;
-
metoda BAC -CAB.
Pentru alte cursuri deschise consultați pagina:
Pentru noutăți despre cursurile viitoare abonați-vă la:
Pentru echipe de peste opt cursanți solicitați: